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对话自动化协作的责任分配机制：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入聊天机器人，希望降低等待时间。机器人擅长解决查询、规范解释和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止使用? https://tvsocialnews.com/story7383287/智能客服人机转接的责任分配机制-让效率提升不再伴随责任消失

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